【防詐騙貼士】 警惕「假冒客服」，切勿輕信「百萬保障」相關短訊或來電

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你需要知道

近期，有不少市民收到「百萬保障」相關的短訊和電話，騙徒多以微信或支付寶客戶服務人員自稱，也有部分短訊以保險或銀行的名義發出，內容多以相關服務費用欠繳或扣款為主，且附有可以點擊的連結或電話號碼供查詢。這種情況很可能是遭遇了「假冒客服」騙案。

 

圖一：近期不少市民收到「百萬保障」相關的可疑短訊。

（*點擊查看大圖）

 

據《明報》報道，近期本港一名54歲男子就遭遇了相關騙案，騙徒偽裝成微信客服，通過電話告知他所申請的微信保險計劃將每月自動扣費。他表示自己並沒有申請相關服務，騙徒隨即聲稱可幫助他取消保險的自動扣賬，並聲稱可以安排同事前往他的住所提供技術支援。受害人因此將自己的住址和信用卡信息透露給對方，並向對方轉賬82萬元。受害人隨後意識到受騙，遂報案求助。

據《點新聞》報道，微信支付的「百萬保障」服務是相關詐騙的重災區，收到相關短訊、來電的市民不在少數，主要套路包括：騙徒自稱微信客服，聲稱「百萬保障」已啟動並將每月扣款；騙徒要求用戶支付費用以續保或關閉服務，或以影響徵信（個人信貸評分）為由進行威脅；騙徒通過電話引導用戶進行銀行轉賬，以確認賬戶或身份信息。

事實上，據反詐騙協調中心信息，當用戶使用內地微信支付、支付寶時，會自動免費開通「百萬保障」服務，無需支付任何費用、額外申請或續保。微信官方也就相關詐騙情況發文提醒，微信職員僅會在必要時通過官方客戶服務電話3929 1555聯繫用戶，WeChat Pay HK及微信職員更不會以Facetime致電聯繫用戶。

 

圖二：微信官方就相關詐騙情況發文提醒。

（*點擊查看大圖）

 

防詐騙貼士：

浸大事實查核結合上述「百萬保障」詐騙案例特徵，就相關騙案向市民提供防範建議：

1、「百萬保障」相關詐騙氾濫，收到相關短訊、來電需警惕，切勿輕信並在未經確認的情況下就根據對方提示進行相關操作。
2、對於保單的任何疑問，應直接主動向微信、支付寶官方進行查詢，確認是否存在短訊或來電中存在的情況。
3、不要撥打可疑短訊中的電話，或點擊當中的連結；切勿隨意告知個人住址、電話號碼、銀行卡等個人信息；切勿輕信對方並進行轉賬。
4、如疑似遭遇詐騙，可以盡快聯絡銀行或微信支付和支付寶平台，確認個人賬戶是否安全，可以選擇凍結賬戶等操作，以避免進一步財產損失。
5、如懷疑遭遇詐騙，可撥打警方「防騙易」熱線18222報告案件，尋求警方的協助。