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發布日期 (HKT) 2024-08-28

【防詐騙貼士】 警惕「假冒客服」,切勿輕信「百萬保障」相關短訊或來電

摘要:

一、近期,有不少市民收到「百萬保障」相關的短訊和電話,騙徒多以微信或支付寶客戶服務人員自稱,也有部分短訊以保險或銀行的名義發出,這種情況很可能是遇到了「假冒客服」騙案。

二、騙徒透過假扮微信、支付寶平台客服,通知市民相關保障服務已欠款,或將自動扣款等情況,以此騙取住址、銀行卡等個人信息,並要求轉賬等,造成市民財產損失。事實上,微信支付、支付寶的「百萬保障」服務是完全免費的,無需支付任何費用、額外申請或續保。

三、市民如對保單有任何的疑問,應直接主動向相關平台進行查詢,切勿輕信騙徒,在未經核實的情況下按照對方的提示進行操作。

 

你需要知道

近期,有不少市民收到「百萬保障」相關的短訊和電話,騙徒多以微信或支付寶客戶服務人員自稱,也有部分短訊以保險或銀行的名義發出,內容多以相關服務費用欠繳或扣款為主,且附有可以點擊的連結或電話號碼供查詢。這種情況很可能是遭遇了「假冒客服」騙案。

 

圖一:近期不少市民收到「百萬保障」相關的可疑短訊。

(*點擊查看大圖)

 

據《明報》報道,近期本港一名54歲男子就遭遇了相關騙案,騙徒偽裝成微信客服,通過電話告知他所申請的微信保險計劃將每月自動扣費。他表示自己並沒有申請相關服務,騙徒隨即聲稱可幫助他取消保險的自動扣賬,並聲稱可以安排同事前往他的住所提供技術支援。受害人因此將自己的住址和信用卡信息透露給對方,並向對方轉賬82萬元。受害人隨後意識到受騙,遂報案求助。

據《點新聞》報道,微信支付的「百萬保障」服務是相關詐騙的重災區,收到相關短訊、來電的市民不在少數,主要套路包括:騙徒自稱微信客服,聲稱「百萬保障」已啟動並將每月扣款;騙徒要求用戶支付費用以續保或關閉服務,或以影響徵信(個人信貸評分)為由進行威脅;騙徒通過電話引導用戶進行銀行轉賬,以確認賬戶或身份信息。

事實上,據反詐騙協調中心信息,當用戶使用內地微信支付、支付寶時,會自動免費開通「百萬保障」服務,無需支付任何費用、額外申請或續保。微信官方也就相關詐騙情況發文提醒,微信職員僅會在必要時通過官方客戶服務電話3929 1555聯繫用戶,WeChat Pay HK及微信職員更不會以Facetime致電聯繫用戶。

 

圖二:微信官方就相關詐騙情況發文提醒。

(*點擊查看大圖)

 

防詐騙貼士:

浸大事實查核結合上述「百萬保障」詐騙案例特徵,就相關騙案向市民提供防範建議:

1、「百萬保障」相關詐騙氾濫,收到相關短訊、來電需警惕,切勿輕信並在未經確認的情況下就根據對方提示進行相關操作。
2、對於保單的任何疑問,應直接主動向微信、支付寶官方進行查詢,確認是否存在短訊或來電中存在的情況。
3、不要撥打可疑短訊中的電話,或點擊當中的連結;切勿隨意告知個人住址、電話號碼、銀行卡等個人信息;切勿輕信對方並進行轉賬。
4、如疑似遭遇詐騙,可以盡快聯絡銀行或微信支付和支付寶平台,確認個人賬戶是否安全,可以選擇凍結賬戶等操作,以避免進一步財產損失。
5、如懷疑遭遇詐騙,可撥打警方「防騙易」熱線18222報告案件,尋求警方的協助。